En ATER preparamos cada pedido con mimo, cuidando los detalles desde el primer nudo hasta el momento en que llega a tus manos.

Zonas de envío disponibles:

• España (Península)

• Baleares

• Canarias, Ceuta y Melilla

• Unión Europea

Por el momento, no realizamos envíos internacionales fuera de Europa.

TARIFAS DE ENVÍO

Nuestro objetivo es que recibir tu producto artesanal sea lo más sencillo y económico posible y que puedas disfrutar del envío gratuito a partir de los siguientes importes:

• España (Península),

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 40€.

  • Pedidos inferiores: 3,50 €.

• Islas Baleares

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 60€.

  • Pedidos inferiores: 4,90 €.

• Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 80€.

  • Pedidos inferiores: 7,90€.

• Europa (UE)

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 100€.

  • Pedidos inferiores: 9,90€.

Los envíos se realizan con Correos. Enviaremos un email con el número de seguimiento cuando el pedido haya salido de nuestro espacio creativo.

Los costes de aduana (IGIC/IPSI y DUA de importación) son responsabilidad del cliente y se pagarán al transportista a la llegada. La no aceptación de estos costes resultará en la devolución del paquete y un cargo por gastos de gestión. Posibles tasas aduaneras o impuestos locales no incluidos, a cargo del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que tu pedido es confirmado, el tiempo que tardamos en prepararlo (embalaje, etiquetado y depósito en la oficina de Correos) es de 1 a 2 Días Laborables para productos en stock.

A este tiempo de preparación, se debe sumar el tiempo de tránsito estimado por el transportista:

• España peninsular: 2 a 4 días laborables

• Islas Baleares: 3 a 6 días laborables

• Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 12 días laborables (Los trámites aduaneros (DUA) no siempre son predecibles).

• Europa: 4 a 7 días laborables

Nota Crítica para Canarias, Ceuta y Melilla: Estos plazos no incluyen el tiempo de retención aduanera. Si bien hacemos el envío de forma inmediata, Correos y las aduanas locales pueden demorar la entrega.

Por favor, ten esto en cuenta al realizar tu pedido.

Recuerda: Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del día siguiente al que el pedido sale de nuestro espacio creativo. Te enviaremos un email con el número de seguimiento en ese momento.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

• Productos No Personalizados: El tiempo de preparación es de 1 a 2 Días Laborables.

• Productos Personalizados: El tiempo de preparación será de 3 a 5 días laborables adicionales al tiempo estándar, dependiendo de la complejidad.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 (hora local).

• Los pedidos recibidos fuera de este horario o durante días festivos se comenzarán a gestionar a partir del siguiente día laborable.

• El tiempo de entrega final (preparación + tránsito) comienza a contar una vez que el pedido es entregado a Correos y te enviamos el email de confirmación de envío.

Queremos que te enamores de tu compra, pero si no es así, puedes cambiar o devolver tu pedido.

Condiciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original.

• Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, salvo defecto de fabricación.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

1. Escríbenos a ater@aterbags.com indicando el número de pedido y el motivo.

2. Te daremos instrucciones detalladas para el envío del artículo.

3. El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error por nuestra parte o un producto defectuoso.

4. Te recomendamos realizar el envío por correo certificado o mensajería con número de seguimiento.

Dirección para devoluciones:

ARANTZA ALAMÁN ARNAL -ATER-
Calle 600, nº8
46182 Paterna (Valencia)
España

REEMBOLSO

Una vez se haya recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al reintegro el importe neto de la compra, excluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 10 días con el mismo procedimiento.